Întrebări frecvente

În magazin puteți utiliza motorul de căutare introducând cuvintele-cheie dorite sau puteți folosi categoriile disponibile. Dacă aveți orice dificultăți în alegerea oglinzii, ne puteți contacta oricând la numărul de telefon +40 312 294 741
 sau prin e-mail la [email protected].

 

Procesul de comandă este foarte simplu! După ce ați ales produsul dorit, faceți clic pe butonul ADĂUGAȚI ÎN COȘ, completați formularul de comandă și efectuați plata. Dacă întâmpinați orice problemă, nu ezitați să ne contactați!

 

Plata comenzii se efectuează prin metode de plată online securizate, precum: PayPal, card bancar, portofel electronic sau ramburs la livrare (plata către curier).

 

Toate produsele sunt fabricate la comandă. Procesarea începe după confirmarea comenzii și a plății și durează aproximativ 2 zile lucrătoare. Timpul total de realizare este, în general, de 4–7 zile lucrătoare.

 

Livrăm atât pe teritoriul țării, cât și în străinătate prin servicii de curierat. Timpul de livrare este, de obicei, de 4–7 zile lucrătoare.

 

Costul comenzii depinde de tipul și dimensiunea produsului. După selectarea produsului și accesarea coșului de cumpărături, veți vedea valoarea totală a comenzii.

Costurile de livrare se adaugă separat pentru fiecare comandă.

 

Dacă observați orice deteriorare a ambalajului la primirea coletului de la curier, deschideți coletul în prezența acestuia. Dacă și produsul este deteriorat, întocmiți imediat un proces-verbal de constatare împreună cu curierul. Apoi trimiteți procesul-verbal, împreună cu fotografii ale deteriorării, la adresa [email protected] După primirea documentelor, vă vom trimite un produs nou, în stare perfectă.

 

Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii dumneavoastră – dimensiunea, rama sau materialul sunt incorecte ori comanda este incompletă – vă rugăm să ne informați imediat. Trimiteți un e-mail la adresa [email protected], atașând fotografii ale problemei. După acceptarea reclamației, vă vom trimite produsul corespunzător sau vă vom rambursa contravaloarea acestuia.

 

Magazinul Formille.ro oferă o perioadă de 14 zile pentru returnarea produselor standard. Vă rugăm să rețineți că produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat sau utilizat. Atașați dovada achiziției oglinzii și datele dumneavoastră personale împreună cu numărul contului bancar în care doriți să primiți rambursarea. După primirea produsului și a tuturor informațiilor necesare, vom efectua rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.